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- 沉浸体验式商业,时不我待!
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2020-02-26
本文转载于微信公众号:赛迅科技
2019年12月12日,北京奢侈品百货SKP-S盛大开业,为了吸引更多的年轻消费群体,SKP-S以“数字-模拟未来”为主题,营造了一个沉浸体验式的“科幻世界”购物场景。这,似乎拉响了沉浸体验式商业形态的最强号角!

(图片来源于网络)
其实早在此之前,已有许许多多沉浸体验式商业活动的尝试,但是SKP-S首开先河,将整个商业体都以主题化的形式打造成了完全沉浸的体验场所,并且收获了极佳的消费者反响,成为了整个业界探讨的话题!这也引得很多商业体跃跃欲试,想将沉浸式的体验更好更多的带给消费者。

(图片来源于网络)
此次突如其来的疫情,给我们整个经济带来了强烈的冲击,增强自身的生存能力、运营能力,是每一个商业体必需面对的课题。很多商业体也在想着各种方法自救,打造网上商城,网红直播,微店……这些方式都有助于商业体寻找到一些新的盈利模式,然而疫情过后,实体的打造和运营还是必需面对的一个课题。这次疫情带来的冲击,或将成为沉浸体验式商业又一剂强力催化剂。

(图片来源于网络)
首先,“沉浸体验”(Immersive experience),也叫沉浸感,是积极心理学的重要研究之一,指个体将精力全部投注在某种活动当中以至于无视外物的存在、甚至忘我的状态,它是个体体验到的一种积极感受,这种感受给人以充实感、兴奋感和幸福感。

(图片来源于网络)
在商业领域,通过“沉浸体验”多方位、全角度的调动消费者的注意力和情绪,创建高度的亲密感和联系感,从而使的商业体和消费者之间产生积极的心流感应,建立起情感上的联系和纽带,也让消费者获得满足感和幸福感。这里我们看几个案例,看看它们是如何通过沉浸体验带来不一样的消费者感受的。(相信SKP-S的沉浸体验大家已经看过很多,这里分享几个其它的案例。)
“海”Liquid Shard
洛杉矶,Perishing Square


(图片来源于网络)
15000平方英尺的空气流体装置由无数碎片组成的装置,随风摇曳,流动的光影,让人仿佛置身流动的海洋,同时也带给人清凉的感受。
嘉格纳333周年临时餐厅洛杉矶,某仓库大楼


(图片来源于网络)
由德国设计师HerdrikMuller设计,根植于德国黑森林的锻造厂故事,加入了格林童话般的叙事感,布景全部由好莱坞布景团队完成,丛林、巨大的布谷鸟钟和人造雪景格外的精致。就餐者可以全程观赏厨师为它们准备食物,树林和雪景所搭建的幽静氛围,给人来到时光倒转的错觉。
Olympus Photography Playground
阿姆斯特丹,荷兰

(图片来源于网络)
这是一个体验躲避自然灾害的安全屋。360度多媒体装置,外壳由铝制框架支撑,墙面是透明的,就像一个温室,雨水投影在透明的墙面上,配合音乐,引导游客体验暴风雨在屋外肆掠的感觉,让游客感到不安,仿佛暴露在暴风雨里一样,当一切消失的时候,温暖的小屋子又会给人带来平静和安全的感觉。这个装置受到了全球游客的欢迎。
ANTHOLOGIA剧场式日料体验餐厅
番禺路,上海,中国


(图片来源于网络)
与其说它是餐厅,不如说是个以食物为主角的剧场。在这里不仅是吃,更是一场日料知识普及大会。有座位像剧院里那样呈阶梯式半环形分布,曲面超大显示屏正对坐席,正中间是厨师展示技艺的料理台,这样的设计确保每位客人都能看到银幕和台上的“表演”。每次七道菜,每道菜配一个与之有关的故事通过大屏幕来展现。
六点半入场,脱鞋入席,找到写着自己名字的桌卡按位置入座。七点开席时,黑暗的餐厅里日本传统音乐响起,上菜后身着和服的师傅会用中日双语解说这道菜的故事、食材知识以及正确的食用方法,如同一场理论与实践皆有的趣味性日料课。
“cafe bot”首尔,韩国


(图片来源于网络)
这个660平方米规模的咖啡店室内有四台机器人(art in bot/drip bot/dessert bot/drink bot)常驻,但它更像是一个欣赏媒体艺术展厅。以墨西哥的“Pink Lagoon”为主题内容氛围营造带你来到另外一片天地,各种互动和机器人流水线更是带给人们探索未来的感觉。
以上这些案例,都是沉浸体验和商业的很好结合。
那么在现在、在未来,沉浸体验将如何更好的与商业结合,带给我们真正的价值,是更加值得我们探索的话题。对此,我们也提出一些自己思考:
一、需要与商业体的定位相吻合;
二、内容形式上更多的与品牌融合,与品牌的价值观融合;
三、增加内容延伸,更多的线上互动增加消费者黏性;
四、保持更新,不断的探索与创新是维持活力和热度最佳的途径。
希望接下来能和所有的商业伙伴以及客户们一起更加深入的探讨这一话题。


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