本文来自于微信公众号：AssBook设计食堂

作者 / 顾桑

AssBook设计食堂 / 与设计师一起成长

00

这可能是Gensler

被黑的最惨的一次

上周，恒大新球场”莲花“球场的效果图及视频曝光。

这个预计可以容纳10万人的球场，据说是许家印8年前就决心要干的大事，目标是——

干掉诺坎普，成为“世界第一球场”。

于是，从68亿拿地，到三年的谋划，到亲自参与主导设计，许家印倾注了大量的心血。

有意思的是，设计曝光后引起了圈内外的大量讨论，讨论的议题主要集中在“莲花”造型之上。

此项目的设计方，全球第一大设计公司Gensler，也一度成为建筑圈热议的焦点。

这可能是Gensler被黑的最惨的一次。

那么，这个锅设计师到底该不该背呢？

01

90%甲方

无法表达真正需求

乔布斯在做iPhone的时候，有一句惊为天人的话：

“ 消费者根本不知道他们需要什么！”

当时的专家一致认为，史蒂夫·乔布斯一定是疯了才会进入竞争激烈的手机行业。

2007年，约翰·德沃夏克写出了人人心中所想：“苹果应该让iPhone项目下马”。原因是它成功的可能性“为零”。后来，德沃夏克又把iPad称为市场影响微乎其微的“巨型iPod Touch”。

事实证明，不是乔布斯疯了，而是除他以外的所有人都错了。

只有乔布斯清晰的知道——连用户们自己都不知道——他们背后的需求是什么。

设计师做设计时会面临和乔布斯同样的问题：甲方的真实需求是什么？

但真实需求往往都是隐藏的，说不出来的。

举个栗子，贝聿铭先生设计的卢浮宫玻璃金字塔。

这座别具匠心的设计被公认为当代建筑艺术最伟大的奇迹，被赞誉为“卢浮宫院内飞来了一颗巨大的宝石”。

但在设计之初，并非一帆风顺，反而困难重重。

贝聿铭的设计一度遭到巴黎及法国各界的强烈反对，甚至一度被舆论围攻。他并没有与舆论针锋相对，而是寻找这种反对背后的原因。

他发现，“ 对于法国人来说，卢浮宫不仅是拥有绝品收藏的博物馆，更是他们历史甚至日常生活的核心。”

于是，贝聿铭做出了一个惊人的决定——

放下建筑师的身份，以一名景观设计师的身份来进行设计。

他设计出了一个消隐于卢浮宫的玻璃金字塔。金字塔的律动来自于整个建筑的几何性，而这正是深植于法国文化的。他相信，“尽管设计这些的是一个美国建筑师，但给喷泉、金字塔带来生命的却是法兰西之魂。”

最后证明，贝聿铭的判断是正确的。

玻璃金字塔现在已经是巴黎最重要的标志之一，而普利兹克奖也认为贝聿铭“创造了本世纪最美丽的内部空间和外部造型。”

卢浮宫也被贝聿铭列为职业生涯之首，一生中难得再有的挑战。

这是一个经典的“需求解读”的案例。

法国人民真实的需求，被对美国建筑师的不信任和反对的声浪淹没。贝聿铭要做的，是深入这些反对背后，找到真实的线索和原因。

所以，大部分的用户和甲方能说出的大部分都是感受和情绪，而没法说出自己的真实需求。

作为设计师首先要做的，就是挖掘出隐藏和压抑在感受、情绪背后的真实需求。

02

设计是一个

再定义的过程

那么，挖掘到真实需求之后就解决问题了吗？

在设计中，从真实需求到设计概念形成，中间有一个非常关键的部分——定义问题。

我们可以把这个阶段叫做“再定义”阶段，它是整个创造诞生的地方，也是势能最高的部分。

如果我们把这个设计的过程分成0-100，那么最初的0-1就是这个“定义问题”的段。

“再定义”阶段整体都在横轴以下，是设计过程中最困难的部分，也侧面说明了这是最关键的阶段。

在与客户建立了共情、充分了解了甲方真实需求之后，就应该用清醒的头脑去“再定义”设计的核心问题了。

爱因斯坦曾经说过一句话：“如果给我一个小时拯救地球，我会花59分钟找准核心问题，再用1分钟去解决它。”

这种“找准核心问题”的能力，就是“再定义”。

“再定义” 某种意义上是一个“颠覆式创新”的阶段，基础是对客户需求的深度理解。

举个栗子，“全球最大却没有一间自己客房”的酒店公司Airbnb。

两位毕业于罗德岛设计学院的创始人毕业后穷的叮当响，在一次去参加设计大会的时候，发现可预定的酒店有贵又少。他们只能找朋友的家睡一下沙发，蹭一下早餐。

他们同时发现，他们一起参加设计大会的设计师们，都经历过同样的问题。

于是，他们想到了一个赚钱的方法——将住所打造成一个“床位+早餐”的地方，就可以解决设计师们解决饮食和住宿问题！

这就是Airbnb的原型，一个可以解决便宜早餐和住宿的设计师之家。

这个案例里面，最经典的是Airbnb的两位创始人把问题“再定义”了：找不到便宜的酒店——睡在伙伴家里蹭吃蹭喝——共享家庭空间赚钱。

有趣的是，这种模式当时没有投资人愿意看上一眼，觉得匪夷所思。只有YC的老大格拉汉姆独具慧眼，在投资3年后，Airbnb一跃成为互联网的新宠。

“共享经济”的概念也在那时被提出，Airbnb也从0估计变成了如今的300亿美元的独角兽企业。

我们再回到创业点子本身。

两个创始人并没有采用一种传统解决问题的方式，做一个可以“找到便宜酒店”的网站，而是非常迂回的做了一个当时似乎看起来不可能实现的“把自家房子共享出去”的网站。

这就是“再定义”问题的能力：重新解读问题，找到迂回路径，最后弯道超车，看起来匪夷所思甚至毫无可能，但多年后回顾又是那么的情理之中。

“再定义”，是一种站在未来看当下的能力。

大部分的设计，思路都是面向未来。而真正的高手，总是选择反其道而行之。他们不去想象从现在到未来路径，而是站在未来审视当下。

如果我们看看那些建筑大师们，可以清晰的看到他们的“再定义”。柯布西耶的萨伏伊别墅，密斯的范斯沃斯住宅，盖里的古根汉姆博物馆，扎哈的维特拉消防站……

所以，设计很大程度上就是一个再定义的过程。而离开自身的“人视点”，用“上帝视角”观察，是“再定义”的关键所在。

03

优秀的设计

是挖掘“价值空间”

当我们理解了甲方的真实（隐藏的、压抑的）需求，学会了“再定义”的思考方式，一切就会变得简单起来。

你会发现设计不再仅仅是关于理念、形式、功能和商业的讨论，而是有更高层级的切入视角和解决方式。

这时候，设计就具备了很高的“价值空间”。

举个栗子，MVRDV为鹿特丹设计的巨型菜市场。

在与甲方沟通，了解真实痛点之后，MVRDV首先提出了几个设计要点：

1-改变鹿特丹一贯的男性形象；

2-体现鹿特丹吃货天堂的品牌；

3-形成一个吃、住、玩一体的超级小城市。

于是，一个石破天惊的设计方案形成了——一个巨大的拱形建筑，中间是巨型菜市场，两侧则是公寓。

在拱形内壁，是一幅11000平方米的弧形艺术品，色彩鲜艳的“丰饶之角”。走进菜场如同走入一个奇异的时光隧道。

而里面内容也包罗万象，从荷兰奶酪、意大利冰激凌、日本寿司到中国食品，每一处都让人馋涎欲滴。

住在公寓里的人，每天从家里还能看到楼下的菜市场，也是一种奇特的体验。

MVRDV甚至非常有远见的设计了地下三层的巨大车库，可以容纳12000辆停车。

MVRDV通过设计，带来了巨大的“价值空间”的提升。

在王后来开业剪彩后不到一周，就有100万人千里迢迢来参观，开业一年更吸引800万人次光顾。世界范围内报道超过800篇文章，社交媒体刊载过近20000张图片，被喻为“食物界的西斯廷教堂”。

可以说，这是设计为项目带来“价值空间”的典范。无论是开发商、政府、当地居民，还是MVRDV，都在这个项目中获得自己想要的结果。

这就是“价值空间”的另一个重要意义，它是共赢的结果。也就是说，有了价值空间，每个人都盼望你成功。

大部分设计师很有情怀，希望做一些与众不同的、造福人类的设计，这是个好事。

但在落地的时候，我们需要把这种情怀转化为“价值空间”，而且是可见的、可度量的。

因为你的情怀并不是“价值空间”，除了感动自己，它不会对你的设计又任何帮助。

所以，在我们做设计的时候，应该多问问自己：

我做的这个设计，创造了什么价值空间？

而不是想：

我做的这个设计，达到甲方的要求了吗？

04

重要的是

让锅里装满五星级的菜

讲到这里，我们可以比较清晰的来判断恒大新主场这件事了。

大家都在讨论，许家印懂不懂审美，尊不尊重设计。或者，设计的话语权太弱了，只能被甲方欠着鼻子走。

其实，我们可以有更好的解决方式。

作为设计师，如果我们了解甲方、政府和球队的真实需求，并且用未来回看的方式“再定义”这些问题，从而得到一个具备高度“价值空间”的方案，那么这件事或许就会有不同的结果。

所以，这件事是许家印的锅，还是设计师的锅，已经都不重要了。

重要的是，我们要共谋让这只锅里装满人人都爱的五星级菜品。