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第五届中国文旅产业年会｜巅峰智业实力亮相，助力疫后文旅复苏重构: 2021-07-09

7月6日-9日，第五届中国文旅产业年会暨南北巷巡回展·山东站活动在山东威海成功举行。本次大会由新旅界、威海市文化和旅游局、荣成市人民政府主办，得到山东省文化和旅游厅、威海市人民政府支持。山东省文化和旅游厅党组成员、副厅长张鲲，威海市人民政府副市长杨丽，威海市文化和旅游局局长隋建波，中国旅行社协会会长、中青旅控股股份有限公司总裁邱文鹤，复星全球合伙人、复星旅游文化集团董事长兼CEO钱建农，海昌海洋公园控股行政总裁、大连海昌集团董事局主席王旭光、中原豫资控股董事长、棕榈股份董事长秦建斌等嘉宾出席本次活动。巅峰智业创始人刘锋博士、执行总裁刘惠女士受邀参会。

大会以“复苏与重构”为主题，邀请来自不同领域的行业精英，共同解读文旅行业面临的新变化、新挑战。在年会主论坛上，刘锋博士以《新形势下文旅产业创新发展》为题进行主题演讲。以下为演讲实录，以飨文旅同仁。

尊敬的各位领导、各位同行，上午好！非常高兴再次来到美丽的威海，参加新旅界主办的第五届中国文旅产业年会。

在这样特殊的时候，举办这样的会议对整个行业都是有非常重要的意义，今天我也给大家带来了“复苏与重构”新形势下文旅产业到底怎么样应对和怎么样创新发展的分享。

总体来说有两个好，有政策的利好，也有复苏的系列的好消息。当然在这样的大数据下，我们还是可以看到整个行业依然是困难重重。我们可以看到各种市场下沉，消费分层，内卷，躺平等，这也是我们现在面临的客观现状。接下来我想从“新形势，新发展和新模式”这三个维度和各位做一个交流、探讨和分享。

首先我们可以看到这样一个新形势，就是整个市场需求的新特征，还是在推动美好生活时代的新发展。第一是复合化或者多样化。过去是观光旅游主导，现在是观光+休闲+度假+文化体验+研学+康养等一系列的转变。第二是散客化或者说个性化。我们看到越来越多，从旅行社组团游变成了自驾游、自助游，这样的趋势也是非常明显的。可以看到散客化的比例越来越高，自驾游的比例也越来越高。为什么威海的全域旅游会以千里自驾为重要的引领，其实都是与大背景紧密关联的。第三是分层化。既有消费升级的需求，所以可以看到亚特兰蒂斯在三亚如此火爆，越高星级酒店入住率越高，也看到了市场下沉的机会，所以我们乡村振兴又孕育了大量的新机遇。第四是健康化。很多人出游，近程游、周边游，也是对健康的考虑，对健康的要求也是越来越高，所以这样一些低密度、高品质的载体也会成为需要关注的方向。

第二个大形势，我们发现科技+文化双重加持，尤其是科技在旅游当中的运用越来越多，可以看到各种的新物种、新场景、新品类都在层出不穷地出现，可以看到全息、VR、穿越、剧本杀、密室逃脱等，在Z时代越来越受到关注。

当然，我们仍然面临诸多的挑战，我认为是有各种长短期的因素叠加，使得我们感到难上加难。文旅本来就讲究慢工出细活和长期经营的。又加上现在从短缺经济转向过剩经济、从增量时代走向存量时代，从传统的老模式到新科技、数字化的挑战，可以看到我们的转型仍有创新。

创新说起来容易，但是很多人不创等死，乱创又是找死，所以在这里也对我们这个行业提出了很高的要求。在刚刚发布的全国文旅就业数字，看到整个行业的机构个数是下降了0.63万个，今年又增加一千万个就业，加上去年还有很多待就业的，整个行业就业的难度非常高。

在这样新形势下，中央和国家给了很好的总方向指引，那就是“以推动文化和旅游高质量发展为主题，以深化供给侧结构性改革为主线，以改革创新为根本动力，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的”，我觉得这四点就是对我们怎么样更好地应对挑战、怎么样更好地来面向未来，有了非常清晰的认知，我们已经走向了新的阶段，面临越来越多的困难，但同样我们对未来又要充满信心。

我想更多的从新发展的理念和案例看到未来观。总体现在整个行业还是有四大痛点：第一缺运营，整个文旅行业本质上就是长效的持续的运营，但过去往往更注重的是开发建设，在这个环节是比较忽略的。第二缺内容，运营核心在于有好的内容、业态、产品，但现在往往是有好的资源，但缺好的内容。第三缺品牌，现在很多平台都在做文旅，真正有品牌的还是比较少。第四缺整合，无论是产品还是内容、业态都缺乏整合，所以在重构中复苏，在复苏中创新，是对我们文旅行业提出了一个很重要的话题。

复苏步伐较慢，但为创新留下空间。所谓复苏不是简单的回到过去，而是怎么在新形势、新理念、新格局下来重构自身、创新发展。“用老地图是找不到新大陆”，需要“从新出发、从心出发”，所以我提出来旅游第一性原理，就是打动游客的心。我们怎么样真正想游客所想，找到游客的痛点、兴奋点，找准盈利点。就要从“心”出发，打造新场景，塑造新体验，为文旅业孕育新物种新品类。

我们也可以看到，现在有很多的新场景突围和破局，可以看到过去的书店、咖啡厅，这样一些剧场，还有购物场景都进行了一系列的创新和突破，无论哪种突破归根到底，做文旅无外乎就是“做优产品，做好服务，做足体验”，真正地做到了这三条，也就找到了立身、立命和立心之本。

我也提出了“四心之道回归我们的文旅初心”。第一要精心谋划。任何事情要做好规划和策略，规划是龙头，是最佳结果的第一步。第二是动心业态。用“十二头”多元消费业态去打动游客的心，结合自身特色和核心竞争力因地制宜抓重点，鼓励小而美、小确幸的IP营造。比如有看头，大连博涛打造的中华巨马，可以跟游客进行互动，很有感染力和体验感，所以清明上河园游客量增加了一百万人次。像广东清远的古龙峡，人造的网红地标有几百万的游客量。还有海昌海洋公园、安吉云上草原，也是一个网红打卡地。还有威海千里山海的自驾路线，都是创新的成果。如有吃头，超级文和友在长沙、深圳、广州都在不断地开店，而且非常受欢迎，场面确实很震撼，我在长沙排号已经排了两万多。

第三是匠心运营。过去我们相对更忽略运营部分，但是文旅经营的是游客的心，不是用钱用力就能砸出文化，砸出体验，而是真正要综合智慧、经验和人才，包括智慧营销，怎么样用好抖音、微信、微博、快手等，比如不倒翁小姐姐已经是四百亿的播放量。我们也推出了一系列在线教育平台旅豆学堂，疫情期间服务了30万人，也是达到了很好的效果。

第四是用心整合。旅游确实在不同的赛道都有很好的内容商、服务商、供应商，需要把这些内容集成在一起，才能形成旅游的多样化综合体验，所以它也需要我们一站式OEPC这种服务模式，我们在赣州、黄山、景德镇、广东都有OEPC巅峰模式的打样作品、落地案例。

最后我想说，我们一定要用脑、用情、用心、用力，真正助力文旅的复苏，推动文旅产业创新发展。不管再难，我相信文旅人一定是特别有韧性的，幸福也是要靠奋斗出来的，谢谢大家！

据悉，会上新旅界还发布了《2020中国文旅产业投融资蓝皮书》，举行了2021年文旅风尚榜颁奖盛典启动仪式，并同期举办南北巷巡回展·山东站，巅峰智业在“南北巷”交易展中设立展位，为大家带去了巅峰智业最新战略思想与知识成果展示，一同解读当前复杂局势下文旅行业面临的新变化、新挑战，共寻其中蕴藏的机遇与升级路径。

北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司始创于2001 年，公司秉承“智造美丽中国·缔造美好生活”的使命，是中国旅游规划行业的头部企业、文旅产业创新引领者，开创了 “规划设计、落地建设、产品打造、运营管理”四位一体全链服务战略，为客户提供一站式落地解决方案。

公司总部位于北京，并在上海、深圳、成都、西安等地设有分公司。公司资质全面，业务覆盖全国，完成3000余项高品质项目，累计运管景区百余家，打造了多彩贵州、大美青海、清新福建等一批知名旅游目的地和云上草原等网红景区，落地了连平、浮梁、会昌等OEPC项目，创新推出了太湖文博园《天仙配新传》等一系列爆款光影剧，荣获“中国旅游知名品牌、国家文化产业示范基地”等荣誉。

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