消费升级下,体验式消费大行其道。商业如何走向全面数智化,在线下营造主题+文化+艺术+社交的多维度沉浸式体验氛围,对齐Z世代的各层次需求,实现品牌价值提升+消费转化。
心理学家马斯洛把人的需求划分为五个层次:生理需求——安全需求——情感和归属感——尊重和求知/审美需求——自我实现需求。人的需求依次由较低层次到较高层次排列,在较低层次需求得到满足之后自然上升到较高层次的需求。当人从生理需求的控制下解放出来时,将会产生更高级的需求,如安全、健康、交往、快乐等多方面的需要,并且这种需求可能是爆发式的,颠覆式的。意识消费需求是一种个性化的消费需求,意识消费不会形成统一的消费概念,它因人而异、“千人千面”。每个人有不同的意识,在此基础上就会产生更高品质、更深层次、更广范围的消费需求。意识消费需求具备几大市场特点
当下国内的意识消费需求主要呈现几个特点:个性化、模糊化、迭代化。个性化体现在每个人对健康、快乐、休闲、社交、文化、娱乐等方面的理解是完全不一样的,大众的意识消费需求也就没有统一标准。消费者已经产生了强烈的消费冲动,但要用哪些消费来满足意识需求,消费者本身也不清楚,他在寻找,在关注。如果有能刺激他的需求意识的产品、场景、体验,就会引发他的消费兴趣,反之则会被消费者忽略。目前的消费需求,表现为三期迭代:集满足基本需求、重视消费品质、关注消费体验三期迭代。不仅整体消费者市场表现为三期迭代,单一消费者个体也是表现为三期迭代。在三期迭代的消费环境下,消费需求表现得更为复杂,消费者既重视满足基本需求,又重视消费品质,又关注消费体验。传统的简单商品表现手段、只能满足基本功能性需求的商品,难以满足三期迭代的消费需求。如大部分的卖场、超市,门店的布局分区是洗化区、服装区、食品区、生鲜区,这样简单的商品呈现手段已不适应消费需求的变化,不能满足消费者的意识消费需求。无疑,意识消费需求已远远超过基本消费需求,其市场潜力巨大,如何深挖并满足这种需求,是实现销售转化的关键。从近年来的市场实践来看,功能+场景+体验是从产品一直到终端零售,挖掘消费者意识消费的主要实现路径之一。这种行之有效的模式被命名为体验消费。而在市场表现中,体验消费的最大受众,是Z世代的年轻消费群体。Z世代的成长伴随着中国经济与技术的高速发展,互联网乃至移动互联网的出现、发展,让“Z世代”有了更多机会认识和了解世界,也重塑了他们不同于老一辈的消费需求。当90后真正成为主流消费人群,企业、品牌方发现,生活在物质条件优渥时代的他们,在满足商品价值与功能的基础上,更关注颜值,愿意为“悦己”付费;更关注个性化与定制化来彰显品位和与众不同。
“创新+颜值+个性文化”、“潮流养生”、“躺平生活”、“颜值主义”、“国潮跨界”等元素,沉浸式体验,社交分享,Z世代对体验消费的要求使商业走向更趋向话题性、交互性、参与性。摸索出Z世代的消费需求后,如何满足这种需求,实现消费转化成为了新的命题。近年来数字新媒体艺术与商业消费空间的跨界融合,正逐渐成为品牌线下的建立、及与消费者深度互动的新趋势,这种年轻化,体验感,参与感和互动感很强的营销方式成为触达“Z世代”用户的一条捷径。
消费者可以通过各种颜色的搭配,定制出独属于自己的配色,彰显个性。在线下店铺的展示中,用光影来呈现鞋子的多样化设计,可以让消费者看到个性化定制的更多可能,从而刺激消费行为。
线下商业空间以品牌的特色体验为主题,销售功能融于其中,同时为所在的商业空间增添了艺术氛围。商家们期望能在线下与消费者建立更深的联结,传递品牌价值,从而建立更高的客户粘性。
商家通过互动投影进行场景化的模拟,变化沙发样式,使其更好地跟装修环境搭配,供消费者选择。这种直观、高效的方式,可以更好更快地让消费者进行采购决策。可以说,巧妙地运用数字新媒体技术来增强互动性、观赏性,是触达Z世代消费者的捷径。能在最大程度上满足Z世代消费者对话题性、交互性、参与性的需求。同时激发他们的分享欲望,转化消费,增加消费者的品牌粘性。
在品牌林立、营销活动泛滥、信息渠道多元化的当下,想在线上和线下都精准地诱惑Z世代消费者,就离不开体验式消费场景的搭建和成熟的行业方案。思特科技作为中国数字新媒体研发应用领域的头部企业,始终专注于用领先的数字新媒体技术,创造交互式、多感官的产品及体验场景,为不同空间和行业赋能。
▲ 思特科技产品《花溪餐厅》

思特科技在全球范围内为商业用户提供成熟的行业解决方案,利用数字光影互动进行虚实结合、互动展示及消费场景塑造,以此吸引更多消费者的关注。并立志成长为全球数字新媒体研发与应用领域的顶级企业。
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