2017年，直面千军竞发、百舸争流的文旅行业，时任华侨城集团党委书记、总经理段先念在年度工作会议上发表了激情洋溢的讲话《我们要跨越》。此次会议还正式发布了《华侨城集团中长期发展战略规划》。对创新深切渴望的华侨城，于2018年2月12日设立集团全资控股的二级子公司华侨城创新研究院，承担集团产品管控、规划统筹、创新孵化、联盟平台职责。

2020至2021年，在“十三五”收官和“十四五”开局之际，为达成具有全球竞争力的世界一流企业的战略目标，通过创新寻求内生动力，华侨城集团先后出台《关于支持华侨城创新研究院创新发展的若干办法（纲要）》、《华侨城集团有限公司产品创新研究实施办法（试行）》等多个重磅文件。至此，“华侨城集团公司产品创新研究业务的专业执行机构”成为华侨城创新研究院的使命担当。

回望过去的四年，创新研究院积极承接集团战略，以搭建华侨城“兵器库”和“智库”为使命，通过开展前瞻性研究、创新性产品研发，已形成新型城镇化、主题公园+新场景、康旅度假、新商业、文化+品牌、旅游大数据、联合创新7大研究方向，承担集团重点、重大课题研究，为华侨城集团“文化+旅游+城镇化”创新发展模式提供新视角和新思维；通过研发数字科技产品服务集团数字化转型，助力华侨城打造数字经济新优势；通过建立联合创新中心，践行华侨城战兵合作机制，促进创新性产品的落地。

「 产品创新驱动华侨城高质量发展 」

华侨城集团总经理、党委副书记刘凤喜在2021年4月调研华侨城创新研究院时提出：“要努力将创新研究院打造成为华侨城的‘原创技术策源地’，用产品创新驱动集团高质量发展。”同年6月，集团产品创新管理专题研讨会召开，就进一步发挥“产品创新研究业务的专业执行机构”作用，对创新研究院提出多项有关产品管控、产品标准化、产品体系构建和创新体系搭建的具体工作要求。

▲2021年7月 欢乐海岸产品标准化工作研讨会

面对责任重大、时间紧迫、任务艰巨的新形势，创新研究院迅速调整2021年的工作重心，本着“没有条件创造条件,遇到困难排除万难”的信念和决心，按照“先规范再创新”的原则，集中全院优势兵力稳步打开工作新局面。

与此同时，集团于2021年12月审议通过《华侨城集团总部、股份本部职能优化报告》，对创新研究院提出“类部门管理”新定位要求，代行集团总部产品创新管理等相关职能。这一职能定位的调整，是创新研究院四年发展历程中具有里程碑式的重大契机，既是集团对全院过往工作的充分肯定，更是对其2021年下半年凝心聚力、真抓实干、高效推动集团产品管控相关工作的高度认可。华侨城产品创新驱动高质量发展的新征程已然开启。

「 到“能看到硝烟、听见炮声”

的一线去 」

创新研究院成立之初，正值“我们要跨越”的冲锋号角响彻华侨城全国各大战区的关键时刻，集团文化旅游城镇化新项目接连落地，亟需专业的团队提供高品质的策划规划、技术统筹和全链条服务。到战区一线、为华侨城项目公司提供产品策划技术支持和产品解决方案，是创新研究院始终承载的重要使命。白天实地考察、走访调研、研讨交流，晚上头脑风暴、制定方案是很多“创研院人”的工作常态。

▲2020年6月 华侨城普洱茶康养小镇实地调研

深耕“彩云之南”，联合云南集团率先在云南区域打造“康养+康居+旅居”项目，明确康旅产业发展方向，推进和落实集团在云南的全域旅游战略。走进“魅力合肥”,在合肥空港国际小镇项目中创新智力资源引入模式，组织跨学科、多专业联合团队，为项目描绘高质量发展蓝图。创新工作机制，成立华东分院、联合云南战区建立联合研发中心，推动战兵协同向纵深迈进。助力集团推进粤港澳大湾区文旅产业和“8+1”在深重点项目，展现强有力的技术支撑作用。

▲华侨城合肥空港国际小镇项目效果图

四年来，创新研究院始终牢记使命，紧随集团战略和战区项目需求，先后为华侨城16个二级子集团的97家公司提供专项技术服务和指导咨询，并摸索搭建出的“集团战略指挥、创新研究院规划统筹、多单位一体推进”的“指挥部”创新工作机制，为集团强化总部统筹职能提供了鲜活的实践案例。

「 “以创新成果论英雄” 」

如果你是创新研究院一名新入职的员工，一定会收到一本《奈飞文化手册》，这里崇尚奈飞式的颠覆式创新，“以创新成果论英雄”、“让创新无处不在”已成为“创研院人”的目标和共识。这样的价值观，必将凝聚更多有梦想、勇于创新的人才。四年来，创新研究院通过引进跨界、高端复合型人才，逐步建立起以中高端研究型人才和专家型人才为主的专业团队，团队由成立初期的32人增长至2021年底的106人，硕士及以上人员占比57%，博士5人，专业人才占比近80%。

▲2021年9月 华侨城2020年度专项创新课题评审会

人才的聚集为研究实力的提升带来全新活力。四年来，创新研究院共计开展35项课题研究工作，形成新型城镇化、主题公园+新场景、康旅度假、新商业、文化+品牌、旅游大数据等多个研究板块，涵盖前瞻研究、产品创新、产品管控三大类，或研判行业变革，或紧扣集团发展战略，或聚焦产品痛点难点，为助力集团战略提升及落地起到了积极的作用。

集团产品创新委员会评审专家在2020年度创新研究课题评审时说：

华侨城创新研究院作为集团创新体系的搭建者和未来的组织者，在社会发展和宏观经济、华侨城产品线构建和产品组合、产品数字化、产品与技术和艺术的结合、产品客群研究等领域形成了内容丰富、融合逻辑思维、方法论的研究成果，构建了开拓性的创新产品体系。

「 两大平台、两类机制，

华侨城的朋友圈越来越大 」

“你没有的，这个世界都有。”华侨城的创新发展需要广泛借助各界力量，与更多的朋友们共创共赢共享。随着华侨城创新研究院的成立，华侨城策划规划联盟“创新有道，融全球智慧”的目标变得更加有的放矢。

▲2020年 华侨城策划规划联盟大会

目前，联盟已汇聚25位国际、国内行业权威专家及78家全球顶级机构，100多次资源甄选、推介与对接，20多场国际咨询、高峰论坛、专家研讨会，4次联盟大会、5次联盟学院、13次联盟开讲、3届联盟沙龙、4次联盟展览，支持集团构建以产品创新为导向的制度管理和平台建设，打造跨界融合的高端学术平台和创新业务平台，成为外界“观察华侨城集团未来发展思路的重要窗口”。其中，联盟大会已成为集团具有国际影响力的年度学术盛宴和业界交流峰会。即将于2022年3月武汉东湖举办的年度联盟大会将开启全新升级后的“华侨城创新发展联盟”新篇章，全面统筹整合文化、旅游、新型城镇化、科技、互联网等集团重点发展领域的优质产业资源，构建全产业链生态共创平台。

▲创新公社（Sparkland）

平台建设上还不止于此。2019年12月旗下创新投公司成立，以“创新驱动转型发展”为使命，，通过创新合作（战略直投）、创新基金（私募股权投资）、创新公社（创新社群平台），为华侨城提供新“武器”和新“装备”。2021年1月5日，华侨城创新公社正式启用，一经推出便受到集团内部和社会各界广泛关注，成为新潮流、新生活、新思维方式引领者。

▲集团董事长、党委书记段先念专题调研创新公社

集团董事长、党委书记段先念曾在调研创新研究院时指出：

「 数字化转型大步向前 」

数字化转型已成为时代、行业及每个企业不可回避的关键词，伴随着文旅行业的消费升级，其多元应用也将赋予企业新的生命力。

▲2020中国旅游景区欢乐指数年报发布会

2020年4月，创新研究院联合中国旅游景区协会推出国内首个旅游景区管理品质评价指数——“中国旅游景区欢乐指数（THI）”。该指数作为国内首创、基于旅游大数据的创新研发和商业应用成果，填补了我国文旅行业数字化游客评价体系的空白，成为中国旅游景区管理品质的“晴雨表”。其衍生产品“环球旅游快讯”及“城市”、“开放式景区”、“文旅商综合体”欢乐指数，正在形成日益丰富的数字产品矩阵，成为诸多文旅企业决策者的参考依据。

与此同时，创新研究院数字化进程呈现出快速的发展趋势。华侨城策划规划联盟中英文官网（www.octalliance.net）、华侨城创新研究院官网（www.octiri.com）陆续上线，创新研究院数字大脑正式投入使用。数字化的品牌形象展示渠道、内外部资源沟通交流渠道搭建完成。

随着数字化团队的充实和数字化能力的提升，创新研究院对集团数字化转型的赋能作用也在逐步显现。联合集团战略与投资管理部，助力华侨城数字化转型，开发了“华侨城宏观与产业研究信息自动报送系统”。落实集团产品创新委员会具体工作，开发华侨城“项目评审管理系统”和“创新研究课题系统”。2021年10月，联合集团旅游管理中心承制的国内首个旅游服务管理数据标准《旅游服务管理系统数据库建设指南》，获国家文化和旅游部立项。

「 结语 」

2018-2022年，创新研究院因创新而生，以跋涉之姿开局，始终坚持创新发展的初心和使命，迎着时代潮流和形式变迁的风口，踏着创新发展的鼓点笃定向前，取得了累累硕果。

从2018年至今，在华侨城的“创想奖”评选当中，创新研究院每年都有新的斩获：

这四年，既是创新研究院全体干部职工乘风破浪、铿锵前行的发展历程，也是华侨城集团对于创新孜孜不倦的真实写照。

▲华侨城创新研究院2021年度学术业务交流会

一切过往，皆为序章。征途漫漫，唯有奋斗。

“无限风光在险峰”。跨过不平坦的创新之路，未来注定更精彩。

华侨城创新研究院版权

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编辑 | 陈建国   校核 | 赵毅岗   审核 | 蒋丕彦

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