景区有生命周期吗？肯定是有的。所有景区和人一样，都遵循着“生下来——活下去——变老了”这样一个自然规律。而且，“有的景区活着，它其实已经死了”，这样的景区太多太多。人人都想延年益寿，所以现在国内处处喊着“康养”。那么，景区是否有办法对抗自己的衰老，别让自己那么快就陷入“年老色衰”的境地呢？

所以今天，我们聊聊“熵”，文旅的“终极抗衰老产品”。

01文旅的“熵”是啥？

在亚马逊致股东信里，贝佐斯说：“我们要反抗熵（We want to fight entropy）。”

管理学大师彼得·德鲁克说：“管理要做的只有一件事情，就是如何对抗熵增。在这个过程中，企业的生命力才会增加，而不是默默走向死亡。”

物理学家薛定谔说：“自然万物都趋向从有序到无序，即熵值增加。而生命需要通过不断抵消其生活中产生的正熵，使自己维持在一个稳定而低的熵水平上。生命以负熵为生。”

“熵”原本是一种热力学概念，它表示能量在空间中分布的均匀程度，能量分布得越均匀，熵就越大。根据热力学第二定律，一个孤立系统在自由发展中，其熵单调增大。

熵增的核心是其不可逆性。即是说，无论何种条件的初始系统，都将随着熵越来越大，状态越来越混乱，有序性减弱，无序性增强，有效能量逐渐减少，无效能量不可逆转地增大。

任何系统无时无刻都在与熵增抗争，与不可逆过程抗争。宇宙物理学如此，社会学如此，景区发展也是如此。在一切标本中，熵增原理的关键词是“孤立”与“开放”，——这是任何系统得以存在的根本。

简单地说，一个孤立系统由于熵单调增大，终归会趋于全部能量无效化，终至死亡；而开放的系统因为可以由外界吸收能量，将延缓这一过程，甚至形成一种充满活力的动态循环。

看看，是不是眼熟？文旅生态作为整体社会及商业系统的一部分，不可避免的走向熵增的过程，当一个景区系统内部达到无序性最大，所有能量无效化，这个景区也就走向了真正的死亡。

景区如果不去对抗熵增，生命力就会在封闭系统内的平衡状态中逐渐变得毫无生气、死气沉沉。那么，如何防止景区的熵增？如何让一个景区能够站起来像有生命一样与熵对抗呢？

02开放性：保持“流量思维”

景区想要对抗熵，首要的是用“成长型思维”替代过往的“固定型思维”，也就是我们所说的用“流量思维”代替“存量思维”。

很多景区一直保持着一种观念，即自己天生拥有特殊的与众不同的资源与文化，如人的出身一般天生分着优劣，是无法改变的。但实际上，景区的资源、文化、品质与人的后天才能一样，都是可以锻造的，是可以通过时间和努力去改变的，并且也终有一天会老去。

固定型思维的景区，相信自己出生时带有特殊的资源与文化。习惯固定型思维的景区倾向于回避调整与失败，从而剥夺了自身的提升与学习的机会。

而成长型思维的景区，则以资源及文化的可塑性作为系统的核心信念。它们相信通过创新、坚持和积累，景区与人一样，具有学习与成长的无限潜力，从而创造更多更大的价值。

二者在对待其景区的成功上也有不同：成长型思维的景区会将他人的成功当做自己的灵感，而固定型思维的景区则会将他人的成功当做自己的威胁，随之而来的不安全感经常会让它们堵住耳朵，闭上眼睛，更加特意强调自己先天的优越性，聚焦在自己过去的辉煌——这样也就切断了自我成长的渠道与途径，让自己的情况变得更加糟糕。

景区的发展只有在与外界交换能量之后，才有可能发生翻天覆地的变化。很多景区，在成功之后就不再探索了，停止了对于世界以及自我的探索，它们只想走在那条早已明确的路上，按部就班的发展。但它们不知道的是，熵已经潜伏在它们平稳的发展中，只是等待一个爆发的时间点，熵增所带来的死亡只不过是时间问题。

03远离平衡态：跳脱舒适区

平衡态是指在没有外界影响条件下，热力学系统的各部分宏观性质在长时间里不发生变化的状态。在熵增理论中，非平衡是有序之源。

景区发展如果想要对抗熵增，就必须远离平衡态，也就是离开那个让自身感到非常舒适的区域，主动走向“学习区”，甚至是“恐慌区”。

“舒适区”的含义是，对自身来说没有难度的工作以及习以为常的事务，使自己可以处于非常舒适的工作及心理状态；“学习区”代表的是那些对自己来说有一定挑战，因而感到不适，但是不至于太难受的工作、学习、思考；而“恐慌区”代表的是超出自身能力范围与常识太多的事务与知识，心理感觉会严重不适，可能导致短期内心态的严重挫折，以及面对未知事物时本能的恐惧。

在舒适区里，景区发展得心应手，因为每天都是处在熟悉的环境与情况中，做着自己熟知的事情，与熟悉的市场打交道，并且自身拥有一定的权威性。也就是说，景区无需过多努力就能使所有事物都达到一个相对平衡、比较舒适的状态。

但是，这种暂时的平衡态，正是熵最大的时候。

这时，景区自身学到的东西很少，进步缓慢，缺乏挑战和流动。这是一个看似平稳安逸，但却危机重重的状态，也就是“假性繁华”。随着时间的推进，景区一定会越来越缺乏活力，缺乏创新，最终走向死亡。

景区想要远离平衡态，就必须实现“颠覆式成长”，需要一次又一次走在漫长的平路上，然后跃上巅峰，在好不容易跃上巅峰之后，又要开始攀爬第二条曲线，不断进行自我颠覆。

而这种自我颠覆之所以很难，是因为当大多数人一旦到达曲线的巅峰，惰性就会产生。自我发展的巅峰期是一个看起来非常不错的状态。然而，一旦在这个平衡态停滞，整个系统便不再获得成长与进步，最终的结局就是熵增的加剧与蔓延。

04减熵：开放系统+引入外力

开放系统用白话来讲，就是不要满足现状、固步自封，需要以开放的心态和谦虚的态度，去学习、探索与创新。

而引入外力，也是景区对抗熵增的核心。文旅行业诸多先行者及行业大咖，往往景区觉得解决不了的问题，在别人眼里可能已经是很早之前就踩过的坑，景区花几年时间都想不出来的答案，或许别人一句话就能解释得清楚。

所以多与同业交流，多邀请专业人士共同探讨，站在巨人的肩膀上才能看的更远，也是景区发展的捷径之一。

从长远来看，随着景区的发展，景区的组织架构会越来越复杂，问题会出现得越来越多，效率会越来越慢，市场也会遇到越来越多的瓶颈。更不用提，从人性角度来看，景区的工作者们会越来越安于现状。这就造成了多数“看起来”发展良好的景区会突然遇到瓶颈，变得难以突破。

1975年，24岁年轻的柯达工程师史蒂夫·萨松发明了世界上第一台数码相机，当他把这项惊人的成果呈现给公司高层的时候，傲慢的管理层对这个只能拍100·100像素的奇怪机器嗤之以鼻——“没有人愿意在电视上看他们的照片”，彼时的柯达在胶片时代笑傲群雄。

30多年后，当柯达在2012申请破产保护的时候，当年的决策者们不会想到，敲响他们丧钟的正是他们自己公司发明并雪藏起来的数码相机。

那么，在与熵抗争的大背景下，景区到底愿意做哪一方？被时代淘汰的一方还是锐意进取的一方？

发展文旅，不管是优化组织架构、引进外来人才、学习优秀理念，还是延伸产业链条，这些都是与熵增对抗的方法。当整体生态系统不可避免的走向无序，周围环境的不确定性越来越高的情况下，景区只能自我实现熵减，远离平衡态，使自己保持生命的活力。

景区保持与外界物质、能量、资源的交换，与整个大环境建立有效的协同，这样才不会死路一条，同时赋能自身的产业，达到在生态层面的共赢。

熵是不可逆的，景区不进步，就是在退步。当你在满足于优势资源和现有成绩的时候，别的景区在锐意创新，学习进步，差距就是这样一点一点被拉开的。

景区必须正视熵的存在，而不是满足于繁荣有序的表象。熵在大多数时候只是隐形了，忽视它的存在，终会带来“当下很好、未来很糟”的必然结果。而这个结果，往往就不是多数景区能够承受的了。