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- 【文化旅游】大变局:从泛旅游转向大休闲,疫情只是催化剂
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2022-12-01
【广振按】近三年的疫情,确实改变了我们的生活,当然也包括我们的旅游景区、产业、行业和旅游人。疫情对旅游消费最大的改变,可能是消费习惯的改变。
近距离的所谓就地游、乡村游、近郊游、周边游相对热闹了许多,甚至出现微度假的概念,以及民宿和露营的交替性增长,还有就是各种各样的诸如光影沉浸、剧本杀、亲子、研学类娱乐性产品。
换一个角度思考,如果没有疫情,旅游就没有改变了吗?不然,从观光到休闲、从风景到场景、从旅游到旅居、从泛旅游到大休闲、从生活体验到生活沉浸,即便没有疫情,中国经济社会发展程度以及人们的旅游消费观念也已经到了大变革的节点,三年疫情只是加速了这种改变,是导火索,更是加速剂。

疫情对旅游消费最大的改变,可能是消费习惯的改变。有时候有些东西,我们过去是想疫情它总会过去,它的持续时间不会太长,当这个疫情过去以后,一切都会如旧,但是现在可能回不去了,由于这次疫情延续的时间特别长,触及的面特别大,所以可能我们的消费习惯悄然无息的发生一些改变,甚至是不可逆的改变。这些恰恰是当下旅游研究者、从业者要思考要关注的问题。

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第一个发生的变化是宅文化的兴起
就是从一种被动的到一种适应,当然这种宅,我们首先要对它做一个界定,这个宅不仅仅是指宅在家里,它还有一种本地宅,就是常住地休闲。如果说旅行已经成为一种生活方式的话,如今可能这种宅休闲,家宅和本地宅这种休闲演变为一种生活方式,它导致的结果是未来可能出游频次减少。

这种长距离休闲的适应,会减少我们真正出游的频次。过去很多人对身边的风景是忽略的,是没有关注的,或者没有给予足够关注的,现在,当然最开始是被动的,后来发现身边还是有很多不错的可以休闲的地方,可以替代出游的地方。那么他既轻松,花钱又少,那么出游频次就会减少。
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第二个就是计划性加强
过去经常说我们要来一场说走就走的旅行,未来可能是无预约不出游,以后预约制慢慢会形成常态,现在很多地方的景区都实行预约制,预约制有很多好处,会极大提升旅游体验,而且能够保护生态环境,这些都是未来的发展方向。
但是,这种预约制会对我们的出游行为,对我们的出游决策我想一定会产生影响。所以可能以后出游的计划性,长途的,跨省的出游的计划性会加强。说走就走的旅行会减少。
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第三个改变就是亲子的刚需
现在旅游业实际是一个弹性需求,我们可以看中国旅游研究院近期发布的暑期旅行预测报告,显示,近九成的受访家庭有意向在即将到来的暑假安排亲子游。

那么为什么?第一个因为小孩子憋了这么长时间必须要出去,不出去不行。第二是中国家庭为了小孩舍得投入。很多家庭带着小孩去,主要是为了满足小孩,而且去不止一次,是两次、三次,暑假还会去。这是一个改变。
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第四个改变,可以称之为旅游消费升级
我们在疫情常态化的驱使下,可能是品质时代的到来。品质旅游的进程还是比较缓慢的,疫情会加速品质时代的到来。在这样一个状态下,我们未来可能是向散客的、小团的、自驾的、定制的这样一种旅游产品,可能会成为主流。所以,如果还是保守着过去大规模组团的,要么就是倒逼要么就是转向。

所以是不是这次疫情会加速我们从过去传统的大众旅游到品质时代?当然可能规模会缩小,但是消费会升级。那么这是一个变化。
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未来什么样的旅游消费产品可能会比较受到青睐?景区+民宿,比如湖北景区+民宿的产品现在是卖得最好,它符合主题化,也个性化,非标准,也比较安全,小规模。再就是康养旅游,再就是轻户外的体育旅游,人文主题旅游,像古建主题游、诗词主题游,这些主题化、个性化、非标准化的旅游目的地,可能会受到青睐。我们过去认为小众的,可能未来是大众,当然这个大众跟过去的大众又是两个概念。
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第六个改变,在目的地选择方面呈现单一化
目的地选择的单一,会从多地到一地,一地游会增加,多地游会减少。实际上现在很多人出游要求安全、安静,两个安,所以他会延长一地的停留时间。现在旅游目的地也在做这方面的研讨,比如湖北,现在推出所有的都是一地游产品,像大九湖,499住6天免门票,还有在襄阳,要是住一晚上就补贴一百块钱。这是一个变化,从多地到一地。

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第七个变化是门票经济的终结
旅游者不再愿意为高额的门票买单,当然疫情情况下,很多过去非常火的景区都是免门票的,或者是门票非常低的,一是大家慢慢会习惯,再一个是很多消费者不再愿意为高额的门票买单。因此景区还想依靠门票经济走下去的,这条路不可持续。

既然门票这条路不可持续,那么作为旅游景区来说,它对于旅游消费的变化,一定要在二次消费上做文章,这在很大程度上会加速农文旅融合。二次消费靠什么,如果门票就是观光的话,是里面的资源,观光对应的是门票价值的话,那么这种二次消费一定是加速文旅融合,或者是农游融合,产生一些新的产品供游客消费。
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第八个变化,遇见陌生人的冲动会减少
很多人觉得旅行一个很重要的价值是在旅途中或者在旅游目的地会遇见陌生人,确实这种遇见给了我们很多期待,一种未知的期待也增加了旅游过程的体验或者是乐趣或者是内涵。但是可能从一种旅游消费的当下的变化来看,这种遇见陌生人的冲动会减少,反而会到某种程度上有限的陌生人回避,可能这是一种社交距离的后遗症。
我们可以看到,现在为什么我们的这种亲子的,这种小团的,这种民宿的,这种定制化的、小规模的,实际上都是为了减少与陌生人的遇见,都是陌生人回避,是社交距离的延续,这个形成习惯会是一个变化。
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最后一个变化,是讨论较多的线上旅游
这里面表达一个观点,是为何线上旅游是不存在的?我们很多人认为,可能旅游会有一种新的表达形式,线上旅游,通过AR、VR科技手段会有新的表达形式。线上旅游不存在。为什么?旅游就是一种在地体验,如果它不是在地体验就不叫旅游,可以换另外一个词。旅游是一种在地体验,必须完成常居地到异地的空间转换,这种是眼耳鼻舌身意的六位体验感受。

对在线旅游这样一个概念,合适的理解是什么?
第一准确的应该是线上旅游营销,这种科技手段在线旅游更多表达的是新的旅游的营销手段,可以取代或者弥补我们过去的传统的营销手段。
第二种表达合适的理解在线旅游是旅游地的线上体验,赞成文旅资源的数字化建设,可以增加文旅地的体验感,或者增加我们的体验价值,通过在线的方式,但是不能取代。

第三个就是有限的线上替代,这个线上替代不是线上替代旅游,而是线上替代了部分旅游市场,比如有老师提到了,我们可能未来部分商务旅游市场,会议旅游市场,可能会被线上替代,但是这种线上替代不是替代旅游,是替代了部分的旅游市场,比如说商务旅游市场和会议旅游市场。
这是九个关于在长时间疫情状态下旅游消费可能会发生的一些变化,这对旅游者、旅行商、旅游景区、旅游目的地,包括旅游研究者来讲,可能是需要重点思考的一些很重要的问题。

文章 | 旅游营销怎么搞、旅思马记
图片 | 网络
编辑 | 白夜
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