长期以来,美好生活都是人类生存的共同追求。关于美好生活的具体模样,每个人也都有各自的理解与构想。在今年618前夕,抖音电商就联动24个头部品牌,共同发布了“美好生活24小时”TVC,向大众展示了一幅电商平台视角下的美好生活新图景。而透过此支TVC,我们不仅窥见了抖音电商想要成就大众美好生活的理念,也看见了新型消费模式助力美好生活的可能性。
联动头部品牌呈现美好一天
展露平台助力美好生活的信念
消费作为渗透我们生活方方面面的重要环节,是大众实现美好生活的关键途径。此次抖音电商携手斯凯奇、巴黎欧莱雅、联想、舒肤佳、顾家家居等各行业头部品牌所勾勒出的美好生活图景,正是消费成就美好生活的生动体现。在这支TVC中,抖音电商通过为24小时中各时段的不同生活场景,匹配24个功能相对应的品牌产品,抖音电商用不同产品串联起消费者的一天,让大家看到优质产品加持下的全天美好生活。如全屋智能家电品牌云米的冰箱能在凌晨2点继续守护蔬果的鲜甜;积木品牌布鲁可在下午1点让孩子们有一段快乐的午后时光;轻食品牌优形在晚上8点用营养与美味治愈人们的疲惫......同时,抖音电商也由此将“美好生活”从抽象的概念变为具象化、日常化的时刻,以强代入感激发大众对美好生活的向往,并无形中强化了美好生活切面与对应品牌的关联度。
值得一提的是,每个场景中变化多样的音符符号在24小时美好生活中与24个品牌一起反复出现,也让抖音电商成为一个象征美好生活的承载体,形成潜在认知联想。
借TVC的内容力唤起大众的向往之外,抖音电商还同步发起#感到美好的某时某刻 话题挑战赛,并联合美妆、生活、萌宠等多圈层达人一同呈现生活中的美好时刻。凭借达人的影响力以及生活相关的普适话题,抖音电商撬动更广范围的人群关注,让大众在观看、记录生活美好时刻过程中,对美好生活以及背后的品牌产品产生更多向往与好奇。与此同时,达人短视频还以剧情场景与产品功能的高度契合,促使大众对产品产生认同,并用固定出现的内容“抖音电商,美好生活,触手可得”,进一步增加抖音电商与美好生活的关联度。此外,还通过打造美好生活相关高质感的剪映模板,吸引更多用户参与进来。
而当越来越多达人、普通用户参与话题,创作出涵盖居家、办公、恋爱等不同场景的海量PGC与UGC内容时,不仅话题声量得到放大,更成为“美好生活”想象空间的一种拓展。往更深一层看,此次抖音电商在618这个刺激消费、拉动增长的重要营销节点,没有将节点传播重心落在拓展业务增量上,而是着重展示消费如何满足大众对美好生活的多元化需求,并让用户感知到抖音电商希望连接美好生活的实力与愿景。看似意外之举,实际上是抖音电商顺应消费趋势、立足平台长远发展的一招妙棋。 构建新型消费模式
发挥平台优势助力美好生活
中国消费市场进入发展新阶段后,大众的消费观念也在产生变化。《埃森哲2022中国消费者洞察》报告指出,中国消费者在消费中呈现越来越重视“我需要”和“我喜欢”;愈发看重商品内涵,注重意义感;更追求消费便利性,线上购物频次增加等趋势。
细究大众种种消费理念的转变,最终其实指向了一个共同目标,即在消费中进一步触达美好生活。因此,抖音电商在此刻选择以“美好生活”为关键点链接品牌与消费者,正是基于对消费趋势及大众需求的深刻洞察,自然也能使消费者对品牌产生更深层次的认同。在此基础上,考虑到平台自身生态优势以及在内容策划、产品供给等方面的优异能力,抖音电商也锚定了“美好生活支持者”的平台角色,努力落地“助力美好生活”的平台主张。
1、助力美好生活的底层逻辑:兴趣电商
消费升级是满足人民美好生活需要的重要渠道。某种程度来看,抖音电商兴趣电商的底层逻辑本身,就是一场消费模式的升级。自成立初期,抖音电商便基于海量内容生态优势的兴趣匹配模式,以兴趣内容为基点,确保“货”找“人”的高效匹配,让优质好物精准触达潜在消费者,优化购物体验,使美好生活触手可得。某种程度上看,兴趣电商是抖音电商助力美好生活的核心技术方法。而技术,往往需要不断优化升级。据了解,在近期的抖音电商生态大会上,抖音电商将原有的FACT经营方法论升级为FACT+的全域经营体系,即在以FACT方法论为基础的内容场上,增添中心场、营销场两个升级点,三者协同作用组成更完整的全域兴趣电商经营体系。内容场触发兴趣,中心场承接兴趣转化,营销场增加转化势能......相比原有的“兴趣电商”模式,升级后的全域兴趣电商能够借由人群策略、场域策略、货品策略等全域经营策略协同运作,用好内容、好商品、好服务持续为用户创造价值、带来美好生活的同时,进一步打通商家生意的增长路径。
在此次抖音电商生态大会上提出的全域经营体系中,内容仍然是构建整个体系的中心点。这不仅是平台内容生态优势作用的结果,也极其符合当下用户的消费习惯。用户的消费偏好变了,他们更期待产品在性能之外的附加价值,对于产品种草玩法也有更高的审美阈值。与其说他们在购买商品,不如说他们更愿意为优质体验、新奇有趣的内容买单。因此,好的内容既是促进消费的关键,也是助力大众美好生活的核心。在这一方面,抖音电商有成熟的内容策划与运营能力。抖音作为最大年轻人聚集地之一,抖音电商深谙年轻人的内容审美,经过一年发展的FACT经营矩阵模型,在助力商家内容打造方面也有了长足的经验积累。基于此,抖音电商可结合品牌特性,定制符合年轻人喜好的站内创意活动,场景直播间打造等品牌内容,让消费不仅仅是选购商品,更能观看优质内容甚至成为内容创造者。与此同时,升级后的FACT+的全域经营体系也意味着更强大的内容生产力。长此以往,不仅消费者购物过程的便捷度、趣味性都会迎来大幅提升,品牌也对内容带动品牌的传播玩法越来越认可,以正向效应让消费者更好拥抱美好生活成为可能。
以内容消费为主导的全域兴趣电商经营体系,可通过构建全新的消费模式,为用户的购物过程带来更佳的体验。但回归消费的本质,助力美好生活目标的达成,仍需建立在过硬的商品质量基础上。作为扮演品牌与用户“中间人”角色的电商平台,抖音电商在供给端的优势也在悄然成型。优质的定制化传播内容、大量具有潜在消费力的目标人群聚集,让抖音电商成为品牌们的新选择。本次“美好生活24小时”项目所推荐的24家头部品牌,其实就是重量级厂商、旗舰店入驻抖音电商的缩影。而当抖音电商越来越成为品牌公认有效的一体化营销阵地,也势必将凭借独特生态模式,继续吸引越来越多优质商家入驻,以多元丰富的选择,让用户的美好生活有更多可能。与此同时,抖音电商也在不断对平台的运作模式进行深度优化,通过升级技术、加强检测和专项治理,平台对商品和商家进行全面管控,让消费者可以信赖、安心。同时,抖音电商通过不断加强客服水平,改善物流能力等方式,提升消费者满意度。因此,在野性消费浪潮褪去,大众渐渐回归理性的时代,抖音电商有足够的能力为大众提供价美质优的产品,以满足消费者的购物新需求,提升消费者的生活品质。从优化经营方法论,到强化内容策划能力,再到深化供应链监管,不难看出,抖音电商作为购物中间平台,以助力大众触达美好生活为目标,进行自我优化迭代的每一步,最终取得的结果其实都是双向助益的。不仅用户能在消费过程中获得趣味内容、便捷体验、优质商品,也为品牌带来便利和机会,通过对数量、质量等维度的内容优化指导实现内容宽度的拓展,以及内容与直播间、抖音商城、搜索栏等购买渠道的互链延伸,加深了兴趣-消费的转化深度,助力商家生意的稳步增长。随着物质生活水平提升,消费者的观念发生巨大改变,已经从功能型消费转型为情感消费,即愿意为购物过程中获得的价值感、愉悦感而买单。而抖音电商选择将连接用户与美好生活作为平台目标,并通过改变购物模式、重塑消费场景等方式,发挥平台作用推动大众触达美好生活,正是在新消费时代背景下的一次品牌革新。往更深层看,可以发现抖音电商早已不再满足于作为“购物工具”而存在,而是越来越向着成为一个“人格化平台”而努力,它关注、重视用户的购物感受,并在日常运营中愿意付出行动,让消费者的购物过程更具幸福感。长此以往,消费者也必然会感知到抖音电商主动关怀用户的诚意与温度,并与抖音电商产生情感链接。而获得用户情感认同的抖音电商,也自然能走得更远、更长久,成为美好生活的代名词。这里聚合世界及中国500强企业优秀营销人才,共同探讨创意进化、品牌增长、商业力量与企业间合作;这里聚合国际与本土一流广告代理商,发布即时动态、分享优质案例、进行人才招聘;这里聚合业界资深作者,以全面视角洞悉行业生态,创作有价值的内容。