Snap是一家知名社交媒体公司，近期它发布了2022年第四季度及全年财报，报告显示，Snapchat日活用户（DAU）达到3.75亿，同比增幅达17%；季度营收13亿美元，同比由盈转亏，亏损金额达2.88亿美元。2022年全年营收46亿美元，同比增长12%，但是增速出现了明显下滑的趋势。

去年以来，Snap跟一众科技巨头一样，受到通胀率飙升以及国际经济体系放缓等问题的影响，公司的发展与业务布局受到了较大挑战。去年8月，斯皮格尔对Snap进行了彻底的重组，其中包括裁员1/5，并削减对AR的资金投入。

不久后，斯皮格尔与《金融时报》科技记者汉娜·墨菲（Hannah Murphy）展开了一场对话。对话中谈到了在发展放缓当前Snap对于AR硬件和软件的布局与策略。

斯皮格尔：的确如此，Snap是一家相机公司，我们打造了Snapchat，它是一款社交软件，我们之所以会经常谈论相机，原因之一是相机正在重塑我们的生活和沟通方式。起初，Snapchat的核心认知是可见的交流是具有生命力的，令人愉快的，它比文本内容信息更便捷并且更具表现力。

因此，如果与文本内容或电子邮件之类的东西做对比的话，Snapchat给人们提供了一种保持联系的策略，能以一种完全不同的方式加强他们的关系。它能让人们获得与短信沟通相同的舒适感，并且能实现快速的交流。

随着时间的推移，我们发现相机又有了更多新的玩法，它不仅是改变人们交流的最佳方式，同时也是通过AR技术表现自己的最佳方式。从长远来看，我们认为相机将扮演越来越重要的角色。我们之所以定位为一家相机公司，通常是因为我们考虑到了相机具备的改造世界的能量。

斯皮格尔：我最初开始从事AR工作时，我们只需要让人们能准确地了解自己。因此，在Snapchat的早期，人们可以在里面发送自拍并且使用相机拍摄视频。而AR实际上降低了标准，因为它给用户提供了一个创造性工具，用户可以使用AR滤镜生成一个狗耳朵或类似的东西，并与朋友进行分享。

随后，我们打造了用于开发AR滤镜的工具，并把它提供给社区用户，以便所有人都能使用它来开发新的滤镜。如今在Snapchat上，每天都有数百名创作者以及2.5亿用户在使用AR，数以千万计的AR滤镜被创造出来，大大增加了AR的可玩性。

这让我们对AR的长期潜力感到兴奋，在接下来十年左右的时间里，使用智能手机体验AR，会是一个很好的选择，这是我们在可见的未来中体验AR技术的一大手段。

从长远来看，我们还在不断发展我们的平台，朝着可穿戴技术方向发展。如今的AR滤镜可以放置在AR眼镜内进行体验，它可对你周围的世界进行叠加计算。这是一个循序渐进的过程。我们的社区用户每天都在使用AR，而开发者社区也在不断构建各种美妙的AR体验。

斯皮格尔：在计算领域，已经发生了很大的改变，并且伴随着这种改变解锁了不同的行为模式。桌面计算时代，用户可坐在家里，通过电脑访问世界的各种数据，而无需依赖于图书馆或者大型计算设备。随着时间的推移，桌面计算向手机计算过渡，手机计算使得用户可以通过通信连接世界各地的伙伴。因此，智能手机实际上改变了我们交流的方式，而Snapchat也在这种转变中受益匪浅。

当我们着眼于长远的方向时，我们认为计算将是体验式的，而AR眼镜等设备可为这种体验提供支持，它们使得计算方式变得更具沉浸感。例如，我们有一个非常酷的滤镜，你可以利用它来学习弹钢琴：用户坐在钢琴面前，当他戴上AR眼镜后，上面会标注出需要弹奏的琴键的正确位置，这是一种全新的钢琴弹奏策略。

我们分析发现，体验式学习，相较于学习一本钢琴乐谱书籍，又或者是观看视频，它会是一种效率更高的教学方式。因此，我们认为，AR将会成为人们接受教育和相互合作的一个重要组成部分。

斯皮格尔：我觉得这一问题实际上可以在我们Spectacles AR眼镜上获得答案。我们从事AR眼镜研究已经有8年时间，它最初形态是一款数码相机眼镜，后来它进一步配备了两颗摄像头，这样可以更好地感知三维世界。

而现在，它又有了一些新的技术引入。前面提到的一些AR体验如今已经可以在新款Spectacles AR眼镜上面获得，这令人兴奋。

随着时间的推移，我们应该会将这些技术小型化，并发展一个AR平台，使得人们可以打造出更多沉浸式的体验。我觉得距离AR眼镜在世界范围内被广泛采用，还需很长一段时间，就像曾经的智能手机一样。不过，AR软件程序平台已经存在，硬件部分也已经出现Spectacles等设备。

斯皮格尔：这意味着我们的努力将会更多地集中在制造消费级AR眼镜所需要的基本的分析和发展上，而不会盲目扩大眼镜的制造，后者所需的费用相当高昂。也就是说，从长远来看，我们将更加专注于基本的技术构建，以及加强我们的AR开发者平台，而不会大规模制造AR眼镜向成千上万的用户推出。当然这是一件很有可能会发生的事情，但它不会在短期内出现。

斯皮格尔：我们将继续打造我们的新款AR眼镜，在这个过程中，我们会思考：我们将制造多少眼镜？我们将如何分配它们？直到我们有了新的进展之前，我们既不会制造大量的AR眼镜，也不会对外大量发放它们。

在发展过程中，我们发现，持续打造新款AR眼镜的策略是有效的，这使得开发者可以使用它们来构建相关体验。

通常对于一些新的（AR）硬件产品，它都会面临着“鸡跟蛋”的问题：用户购买了一款硬件设备，最后却发现软件质量一般，并且缺乏实际需要的AR体验。而现在，我们为合作伙伴提供AR眼镜产品，这有利于构建基于眼镜的AR体验，并且这些AR体验还可以在智能手机上使用。

斯皮格尔：这是一个了不起的问题。我们还没有选择将我们的AR平台开放给其他AR眼镜设备使用，但这是我们会考虑的一件事。利用我们的AR技术，提供给合作伙伴使用使之按照他们的目的运行，这点在技术上完全可以实现，不过，我们还没有选择这么做。

斯皮格尔：推广的关键因素在于让用户参与其中。因此，打造一款优秀AR眼镜最重要的因素在于创新，让人们喜欢使用你的产品并与它不断进行互动。如果你能做到这一点，就有很多方法可以从中获利。

我们实际上正在围绕着Snapchat在做（推广）这件事，正如我前面所说的，推广实际上需要专注于观察以及参与。目前有2.5亿人定期通过《Snapchat》体验AR技术，我觉得这会成为AR眼镜推广的最佳平台。尽管如此，我们在AR眼镜推广方面所做的努力还处于相当初级的阶段。

斯皮格尔：除了这几家企业外，我相信未来还会有更多其他对手涌现。自从我们推出Snapchat以来，一直面临着各种强大的竞争对手，如Facebook、Instagram、Twitter和WhatsApp等，这些对手都比Snapchat更早存在，我们也已经习惯了在拥有充足资金的竞争对手的环境中生存。

面对竞争，我们将会继续专注于我们的社区，专注于我们的技术，就像最初那样。

如果我们能制造出人们真正需要并乐于使用的东西，我相信从长远来看，我们会盈利。甚至我不愿意看到其他竞争对手输掉，因为它是激励我们成长的一部分。

斯皮格尔：我们非常关注AR，因为它以真实世界为基础。我们希望（未来）个人会把更多时间花在真实世界中的真实的朋友身上，AR是一个令人愉快的策略，它能在真实世界中与别人分享行动和经验。人们从真正的集体生活中获得满足感是我们真正想要解决的一件事。

对于Avatar，我们已经创造了超过10亿个Bitmoji，它是一种适用于Snapchat的头像。现在在Bitmoji中，我们有一个全新的Jordans限量版服装道具，随后它会变成一个标准版。未来我们需要解决数字趋势等问题，使用Avatar来具体化自己，对我们来说，我们关注的重点完全放在了AR领域。

斯皮格尔：现在说起来可能有点太早了，不过我会关注事态的发展。

斯皮格尔：实际上，我们仍在试图弄清楚元宇宙究竟是什么。不过我们相信真正重要的是专注于为我们的社区创造价值，这也是我们正在做的。

斯皮格尔：AR需要长期的关注和执行，这一点至关重要。我相信Snap现在的规模已经能达到我们为之进行长期投资的程度。当前Snap拥有极具想象力以及预见性的员工，并且还有成千上万喜欢我们Snapchat的用户。

未来不管世界会扔给我们什么样的难题，我们的社区和我们的员工会站在一起，克服这些困难。

斯皮格尔：这是一款不错的产品，反响也不错，然而，它也是一款低利润率的产品，所以它并不是为这个勇敢的新世界所打造的。

斯皮格尔：关键因素在于专注为我们的社区提供核心价值，即可见的信息。这就是我们为什么能应对Facebook、Instagram和YouTube等产品带来的激进挑战的原因。

任何时候都会有新的内容平台出现，给人们提供引人入胜的内容。对我们来说，人们可以通过Snap推出的服务获得相应的价值，人们利用我们的通信平台沟通，使用我们的AR平台，使用我们的地图服务来查看他们的伙伴正在做什么。

未来我们将会持续与这些企业竞争，不过对于内容平台而言，人们每天来到Snapchat的原因之一就是可见的消息，人们喜欢与他们的伙伴与家人进行交流，所以市场有很大的弹性空间。

来源：《金融时报》

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