诺基亚CEO说：我们并没做错什么，但我们还是输了。

我们在这里预言一下：五年后的景区，也没做错什么，但大部分都死了。

2020痛不痛？痛。人死为大；但景区死了，只能被人彻底忘记！

很多景区一直在问，日复一日地问：我们想要人气！我们想要名气！我们想要财气！我们想要肉眼可见的结果！

好像我们开的是配钥匙铺似的。

我们就想问一句：您配吗？！您凭什么？！

看看吧！看看下面这些点，看看你到底懂不懂？看看你做文旅到底凭什么！

（悄悄说一句，就算你不做，这些词往外一抛，简直就是逼格满满，瞬间让人仰视。）

不要死，这是很多景区的心愿

一、想要人气，凭什么？！

1. 啥是游客痛点懂不懂？

游客痛点到底是啥？给你翻译成白话解释解释，就叫“小孩怕笨，女人怕丑，老人怕死，男人怕不行”。最基本的人性你给好好抓住了，还怕人不好来，钱不好赚？

旅游一定从游客的根本需求出发。文旅项目就像卖茶叶蛋，你给游客费尽口舌：我这个茶叶蛋富含蛋白质，在八大菜系里什么地位，和其它茶叶蛋有什么差异度，有助健康有助美颜等。——不如直接一句：茶叶蛋五毛钱。

游客来你的景区就是为了吃口茶叶蛋，你扯那些八大菜系不是讨人嫌吗？

当然，要是你能弄来个茶叶蛋西施站台，那叫品牌包装，那也是你的本事！

2. 啥是旅游碎片化懂不懂？

大人，时代变了，消费习惯变了，旅游观念变了，大清早亡了哈！

2021有一句话让旅游业者印象深刻：“我宁愿躺在酒店的床上，也不愿意旅游搞得比上班还累！”

您觉得，你把游客搞得比上班打卡还累，还有人愿意来吗？——或者说，还有具备消费活力及潜力的年轻人愿意来吗？

走马观花式的观光文旅时代，一去不复返了！

记住！旅游不是唯一选择，旅游只是现代消费观念下的生活碎片的一部分！别想太多，好好做好你的碎片，让消费者和潜在消费者在不经意间惦记起你，老板给放假时来你这逛逛，躺个尸，打个卡，留下美好回忆，并且事后不骂你。——你就赢了。

啥叫体验？这就叫体验。

生活太忙！哪怕做咸鱼，也要做咸在旅途的咸鱼！

3. 啥是用户心智懂不懂？

商业思维有这么一句话，从以“产品为中心”转变为“获取用户心智为核心”。

文旅行业虽然总是后知后觉，滞后得很，但这几年愈发严重的市场倒逼也应该把景区逼得变一变了，不变的都死了。——这句话是未来过去时。

所以“以获取用户心智为核心”，对文旅同样适用。

文旅行业在这方面的例子，可以举刘若英的“来过就未曾离开”。就那么个水镇，不管是水边散散步，还是坐下吃个早点摊，不管是一个人优雅地发呆，还是夜色中酒吧里弹弹琴泡泡妞，反正我知道，我身边好多人都想去看看。

再举个例子：丽江把自己包装成“艳遇之都”。据我所知，百分之九十九的游客在丽江都没碰到满心期待的艳遇，可这并不能阻挡寻找艳遇的游客前往丽江的步伐。腿是你自己长的，潜意识是你自己灌输的，我能咋办？

看到没？高段位的做法不是夸自己山好水好，我就在你心里悄悄种个种子。润物细无声，让你心痒难耐，让你寂寞难耐！

用户心智深不可测

二、想要名气，凭什么？！

1. 啥是资源稀缺性懂不懂？

总有景区跟我说，我们这山好水好，历史悠久，文化深厚。

然后呢？我能说啥。

是，你山好水好。但中国最不缺的，就是好山好水好文化好历史，您到底自我感动个啥？是谁给你的勇气？

有这么一句话：“抓住自己的有限优势，无限放大”。

还有这么一句话：“重要的不是自己是什么，而是别人认为你是什么”。

去同质化，强品牌化，扩大旅游产品广度及深度，满足多元化需求，你真以为只是墙上挂挂纸上画画？

求求你了大人！给消费者一个来你这里的理由吧！

消费者不挑食，大不了这次来了，下次不来了。但你要好好思考，自己除了好山好水到底还能提供给游客什么！

你长得和别人都一样，消费者想翻你牌子，也认不出来谁是谁呀！

俗话说的好，没有困难制造困难也要上！景区也一样，没有优势创造优势也要上！

来你告诉我，你选哪个？

2. 啥是产品升级懂不懂？

中国目前已经形成了60亿出游人次、6万亿消费规模的旅游市场，有14亿全面进入小康社会的超大规模市场客群，其中4亿中等收入人群、4亿8090后年轻群体、2.56亿Z世代及近3亿60岁以上老龄人口的庞大市场客群。

市场看起来很美，蛋糕看起来很大，对不对？

但事实是，越来越多的景区人迹寥寥，越来越多的景区连工资都发不出来。

想发展？没资金。要资金？没收入。要收入？你个老破小凭什么让人来给你收入？除了那几十块钱门票你还有收入吗？

退一步说，就算有了钱，你知道往哪用吗？

遍地小火车？遍地大黄蜂？遍地爸爸的爸爸叫什么？

消费升级，审美升级，文旅升级，你的思维升没升级？

一是对行业的深度认知，二是对市场的真正认知，三是对经营的足够认知。这三个听起来高端，但已经是现代文旅人必备素质的点，你具不具备？

从卖资源到卖共鸣，从卖文化到卖体验，说了多少遍了，现在听进去还不晚。

3. 啥是末日管理懂不懂？

2021，文旅明显回暖，比去年可强多了，景区乐了。

但我说，这是个幻觉，是个黄粱一梦。

为啥回暖了？还不是因为全球遍地疫情，大家出不去门，只能来你这。你以为因为你自己？

还记不记得前些年国外单抢了多少国内单？还记不记得大家宁可去东南亚，也不去三亚？

没有危机感的景区，没有趁着珍贵的时间窗口提升自己的景区，在全球恢复正常时，必定灭亡。

干嘛非要等市场倒逼的那一天呢？

那一天来了，怨天怨地就是不怨自己？

古人说：“生于忧患，死于安乐。”

比尔·盖茨说:“微软离破产永远只有18个月。”

紧迫点吧，景区和人一样有寿命。做好末日管理，把每一个明天都当作末日来看待，才能真正避免真正末日的到来！

汝之末日，吾之蜜糖

三、想要财气，凭什么？！

1. 啥是核心模式懂不懂？

赚稍微大点的钱，没有走寻常路的。

核心商业模式就是你在3岁的时候知道你70岁要活成什么样子，文旅产品的竞争很大程度上是商业模式的竞争。

现代的宏观商业模式，已经从过去的“产品产出利润”，转变为“产品是入口，用户是价值，衍生（二销）才是利润”的新型商业模式。

其它行业早就知道了，文旅行业也是时候知道了。

中国本土景区的二次消费在整体收入中的占比不到10%，自“降价令”下达以来，众多单一门票经济的知名景区收入降低六成。——但乐观想想，老板经常对你说的话，这也代表你的提升空间很大。

再举个例子：吉列公司的“刀片+剃刀”模式，利用低利润的剃须刀，来带动高利润刀片的销售。

人无百日好，花无百日红，没人逼着你用几十年的定式思维去做文旅。打破常规，打破惯性，才是文旅商业模式的核心！

别的行业笑得比文旅早多了

2. 啥是拥抱增量懂不懂？

我们说，战争已经开始了，这场战争叫增量战争。

很多景区说：我们要做好存量，找好增量。——但依我看，他们连那点存量都保不住。

现代文旅，增量随时在变成存量，增量取代存量的速度在加快。景区必须认识到：用存量对抗增量是以卵击石！

还记得二八定律吗？给一个企业带来80%利润的是20%的客户。

这也是具备活力的增量与暮气沉沉的存量的关系。换句话说，别人的20%等于你的80％，而且还在不断挤占你的市场空间。

对，你有传统市场，你有企业文化，你有骨气，你必须牢牢抓好你的存量。

但市场应该已经告诉你了，死守存量非常危险。很多景区死了，因为对存量的因循守旧在不知不觉中变成了压在他们头上的包袱，变成压死骆驼的最后一根稻草。

干掉康师傅的不是统一，而是美团和饿了么；干掉小偷的也不是警察，而是微信和支付宝。不自我变革，就等着别人来革你的命！

寻找增量，不能把目光放在直接竞争对手上；寻找增量，其实就是要透过未来看现在。我消灭你，与你何干！

相信，每个人都不甘闻闻尾气吧？

3. 啥是产业造血懂不懂？

文旅是皮，产业是魂。这不是政府喊的口号，这是文旅面对的真实。

文旅带来的是撬动产业的杠杆，文旅带来的是给不同产业的赋能与溢价。不然你以为财大气粗的地产业、医药业、农业矿业为什么一直往文旅上靠？

别人可以说文旅行业是小项目，其实他们心里明镜着呢。

文旅从来都不是单一的行业，文旅的跨产业体性质在未来会越来越明显。

有活一起干，有钱一起赚，能活下来的文旅才是好文旅。文旅本身是“闲出来”的行业，但它的很多行业好哥们可是能够靠文旅溢价的刚需。

文旅产业低质量的产能过剩已经愈发明显，高质量产业融合才是出路。有道说，懂文旅，首先要懂生意。——“口头上全是主义，肚子里全是生意”，这在文旅行业应该是个褒义词。

杀人不过头点地，十八年后又是一条好汉。话是好话，时间有成本。

文旅人要学会做生意，去卖！卖货思维的卖！景区不能穷得只剩尊严，产业联动也好产业融合也罢，把自己在产业上卖个好价钱，才能持续对消费者卖出好产品。毕竟对于文旅来说，“没有买卖，就只剩下伤害”！