在湖北恩施大峡谷，身着花棉袄的机器人“小青”能歌善舞；

在贵州黔灵山公园，操着东北话的机器狗正给游客讲段子；

在浙江乌镇，机器人导游能识别游客表情，实时调取讲解资料……

湖北恩施大峡谷的机器人“小青”

图源：恩施大峡谷景区

随着人工智能技术的成熟，机器人已不再是文旅场景的 “科技点缀”，而是深度融入体验、服务、经济、文化等维度，推动文旅产业从 “单一观光” 向 “深度沉浸”、从 “人力依赖” 向 “智能协同”、从 “门票经济” 向 “消费生态”、从 “静态传承” 向 “活态创新” 的转变。

体验升级，从功能型工具到有温度的陪伴者

如今，文旅消费的核心需求已从 “完成游览” 转向 “获得记忆”，机器人通过情感化交互与个性化服务，让科技具备了 “人文温度”。

浙江绍兴新昌博物馆里，由中国移动创新研究院与浙江移动联合打造的会讲多国语言的“小天”导览机器人化身 “数字导游”“文化主播”，让千年文明在智能时代焕发更璀璨的光彩。

图源：浙江在线

“小天”融合了DeepSeek 大模型与创新研究院自研多模态大模型的双重引擎，具备了“大脑”初步思维能力。研发团队为其量身打造了一套涵盖新昌博物馆唐诗之路展资料的知识体系，并基于此对其进行专项训练，使“小天”不仅能准确讲述文物的年代与工艺细节，更能融汇历史背景、活化文化内涵，让静态的文物“开口说话”、让厚重的历史“鲜活”起来。

其次，“小天”还具备了很好的“感知”能力，依托自研视觉大模型，“小天”头顶的视觉识别系统如同“智能导航仪”：它不仅能实时绘制博物馆室内地图，自主规划最优导览路线，灵活避让游客与展柜，还具备循迹导览能力——能够根据预设的讲解点位自主行走，并在到达每个点位后触发相应的讲解内容，实现从路径规划到现场解说的全流程自动化导览体验。

目前，“小天”已接入浙江移动“文旅大脑”平台，其收集的客流分析、兴趣偏好等数据，能为博物馆策展、文创开发提供决策支持。

据悉，当前正值暑假旺期，博物馆、景区普遍面临旺季人力不足、讲解质量不均的痛点。“小天”上岗后，单日可服务超800人次，意图识别准确率高达96.8%，并能在1.2秒内给出回应，游客平均停留时间延长了40分钟。

“小天”不是个例，深圳博物馆的迎宾机器人清晨开馆时会以优雅的仿生舞蹈动作迎接首批观众，贵州地质博物馆的AI交互数字人贵贵搭载的手语翻译系统覆盖90%通用手语词汇，视障观众触摸其背部触觉显示屏时，可感知恐龙化石的3D纹理；上海气象博物馆的机器人则通过骨传导耳机为听障者提供振动式天气预报……这种“千人千面”的服务模式让观众满意度大大提升。

遵义会议会址的具身智能机器狗，打破了传统导览机器人的 “指令响应” 模式：它不仅能完成奔跑、握手、舞蹈等互动动作，更搭载了包含 2000+知识点的 “旅游AI大脑”——游客只需说 “想了解红军当年的饮食”，它便会立刻生成 “遵义羊肉粉非遗制作+革命时期干粮故事” 的定制攻略，甚至能根据老年游客的听力情况自动调大音量、放慢语速。

机器狗的躯干来自杭州企业宇树科技，它们“大脑”则由旅游公司马蜂窝基于文旅数据训练的AI大模型。

情感化设计进一步拉近与游客的距离，使机器人从“功能型工具”升级为“有温度的陪伴者”。拟人化设计打破了机械的冰冷感，让机器人成为该地文化IP的载体。

乌镇的机器人导游不仅能够承担导览和宣传任务，还可以通过摄像头识别游客的表情和动作，并通过语音交互与游客进行简单的对话。例如，当游客表现出对某个景点的兴趣时，机器人导游可以提供更详细的历史背景和文化内涵介绍；当游客感到疲惫时，机器人可以推荐附近的休息区和特色小吃。

“任逍遥” 伴游机器人

西安汉城湖景区的 “任逍遥” 伴游机器人内置语音情感识别系统，当检测到小朋友们哭闹时，会自动切换为动画角色语音，用 “我们先去前面的荷花池看小鸭子，再回来找爸爸妈妈好不好？” 的引导方式化解情绪，同时推送亲子互动路线。 （“任逍遥” 伴游机器人入选2024年《文化和旅游装备技术提升优秀案例》）

随着优必选仿真人形机器人小优、北京具身智能机器人的“天轶”机器人等一批搭载具身智能情感大模型的机器人投入文旅市场，这些能感知人类细微表情和情绪变化的机器人将带给我们更多惊喜。

服务优化，机器人成景区高效运营多面手

文旅行业长期面临的 “旺季人力短缺、淡季成本浪费、重体力岗位招工难”等痛点，机器人凭借其高效、稳定、可灵活调配等优势，发挥着愈发显著的作用。

五岳之一的泰山，地形复杂，难以实施大规模机械化作业，长期以来，垃圾清扫和运输主要依靠人工挑运，工作辛苦，成本高昂。泰山“智能挑夫”机器狗的出现为泰山的垃圾清运提供的解体新思路。

宇树科技的这款机器狗具有优秀的地形适应性，即使在湿滑或极端地形也能稳定前行，攀爬时依旧具有极致的稳定性和平衡能力，同时，拥有超强越障能力，可以轻松跨越乱木堆、40cm高台等各种障碍物。此外，该款机器狗负载续航能力强，充满电能续航4至6个小时，静态最大承载力达到120公斤。

四川峨眉山景区的一款外骨骼登山机器人能助力游客登山，引发不少登山者的好奇，被称为“登山外挂”。这款登山辅助设备自重约4斤，在游客腰部配有一个类似于电机的传动装置，腿上有机械臂，通过电机上的AI核心算法，让整个设备主动去适应游客走路的步幅，机械臂会主动给到每条大腿约10公斤的抬腿的力，从而减轻游客登山的困难。

这款辅助设备的租赁价格为80元/3小时，续航能达到5小时左右，目前在景区接引殿至金顶路段进行投运，该路段全程7.5公里，一般需要步行2小时左右，综合测算下来，能为游客节省30%左右的体力。

成都宽窄巷子的“巡逻员”机器狗“灵瞳”，能根据景区木制建筑及道路特点进行夜间安全巡逻示范，巡逻内容包括火灾防范、治安维护等。

“灵瞳”来自四川具身人形机器人科技有限公司。针对环境应用场景，“灵瞳”搭载了激光雷达和温度传感器，使它能够在夜间自主巡逻时持续监测温度和烟雾数据。通过“眼睛”，“灵瞳”能实时向管理中心传输数据，并对异常情况做出快速响应。如检测到温度异常或疑似火源时，它会立即预警，发送实时数据至指挥中心，以便组织救援，这为游客和商家提供了安全保障。

此外，治安管理也是宽窄巷子景区夜间巡逻的重要一环，升级改装后的“灵瞳”还具备精准记录和有据可查等功能。在夜间巡逻时，它会实时记录景区动态影像，并通过其视频监控系统跟踪和识别通道阻塞等情况。

文化传承，机器人成为文化传播新载体

机器人通过科技赋能，让非遗技艺、历史故事以更鲜活的方式触达大众，尤其吸引年轻群体关注。

成都百年老字号诗婢家与星眸视界达成战略合作，将打造“智能文化体验馆”。据介绍，馆内还将打造智能文房场景，让机器人通过AI识别用户书写习惯，自动完成研墨、铺纸、添香等动作，并同步生成数字诗笺并投射水墨动画，复现“绿鬓视草，红袖添香”的意境。

来源：成都日报

在2025成都国际非物质文化遗产博览会现场，星眸视界携手金羲科技展示的搭载“具身智能通用机器人大脑系统”茶艺机器人惊艳众人。

今年小年夜前一天的南京南站，南京埃斯顿酷卓科技有限公司研发生产的酷卓S5-90 Pro协作机器人成为焦点。

只见它缓缓移动机器臂，挥动手中的毛笔，在红纸上流畅地写下了一个“福”字。与此同时，另一台1.7米高的人形机器人则负责传递纸张，整个创作过程仅需短短1分钟。

此外，南京非遗龙凤花鸟字传承人毛纪宏与机器人共同创作了花鸟字福字，面塑非遗传承人钱翠芳也与机器人同框展示了手捏福字，为旅客们的候车时光增添一抹亮色。

机械臂上下翻飞，手中皮影随唱腔舞动、活灵活现；小小身躯来去自如，于幕布后创新复现西游取经路……在《2025年非遗晚会》上来自江苏常州的“小巨人”节卡机器人登上同国家级非遗传承人汪天稳、歌手希林娜依·高共同带来节目《九九八十一》，演绎“非遗+科技”的“热辣滚烫”。

无独有偶，在《2025中国·AI盛典》现场，智元远征A2机器人与歌手阿朵、苗鼓十三姨共同呈现一场科技与非遗的惊艳碰撞。通过动作捕捉技术，机器人完成苗鼓技法的学习与训练，鼓槌翻飞间，既保留了传统苗鼓的韵律灵魂，又赋予了机械特有的力量美感。为了实现整齐划一的视觉效果，团队采用了群体控制软件，保证机器人动作的精准同步，大大满足“强迫症”和“细节控”。

与歌手刘雨昕共舞的傅利叶GR-2人形机器人、珞石SR系列柔性协作机器人，展现功夫格斗、钢琴弹奏等技能的宇树科技G1人形机器人、璇机器人……这些各具特色的“才艺展示”，将生动诠释人工智能技术如何突破物理限制，赋予机械以艺术灵魂。

经济转型，从过路经济到停留经济

如今，文旅经济的核心竞争力已从 “吸引游客来” 转向 “留住游客消费”，机器人创造的消费新场景，正成为 “停留经济” 的重要推手。

4月的北京亦庄机器人马拉松大赛、5月的CMG世界机器人大赛·系列赛、8月的世界人形机器人运动会，今年机器人的表现着实吸引了无数目光。

在北京亦庄机器人马拉松赛事中，松延动力堪称最大黑马。其提供的参赛机器人不仅顺利完成全程比赛，更以稳定的表现斩获亚军殊荣。

图源：央视新闻

松延动力董事长透露，因为一场比赛，公司估值也从赛前的5亿元涨到了20亿元左右。据相关报道，5月松延动力生态战略会议上披露，该公司成功签约总金额达5000多万元的订单，同时还售出1000余台人形机器人以及20多台仿生机器人。

赛事同样是绝佳的品牌曝光机会。CMG格斗大赛现场观众超5万人，线上直播观看量突破2亿次，这种量级的曝光让参赛企业更是直接省去了巨额广告费。

与世界人形机器人运动会同步进行的“E-Town机器人消费节”，8月2日启动，截至8月6日已经核销消费券超260万元，带动销售额超3000万元。

全球首个具身智能机器人4S店和机器人主题餐厅“机器人焰究所”成为消费新地标。具身智能机器人4S店创新推出“场景体验—即时销售—服务交付”一体化模式，提供单笔最高25万元的财政补贴。

电商平台上，傲鲨外骨骼机器人已经销售了近80单；宇树科技Unitree Go2机器狗售价近万元，也已售出3000多台；SenseRobot AI下棋机器人已经卖出了一万多台；enabot EBO SE 全屋移动监控摄像头机器人已经卖了5万余台……这些产品正从新奇玩具转变为满足实际需求的解决方案。

从泰山机器狗的 “负重登顶”，到深圳博物馆的数字导游“小天”，再到赛场上拼搏的机器人家族，如今机器人的价值早已超越 “效率工具” 的范畴——它们是 “贴心伙伴”，是文博场馆的 “运营管家”，是经济的 “增长引擎”，更是文化的 “传承使者”。